服務故事

失智長輩,期待ㄧ個明天

「將照顧者的心情寫照分享,是最快樂的事。
                                                                                   照顧的每一位個案,我都把他們當成一本書在閱讀。」   
         
                                           
                                                                                                                                                       居家照顧服務員/蔡幸書
      
居服員的角色能被「看見」的價值在哪裡,都是從照顧中延伸出價值。
個案徐伯伯是位失智者,戒心、防衛心極高,如何突破防線,不單只是用愛心、耐心就能融化封閉的心,引導才能突破「心牆」。

 

 

熟識的居服員,親切的笑容

 

固定服務時間:經由記錄行程,訓練觀看時鐘,引導自行完成著裝準備出發,進而達到眼、腦、肢體動作之訓練。

引導表達,用心傾聽(喜怒哀樂),增強其定向感及正確觀念,不急於否定失智長輩所說的每一句話,言談中可以得知目前長輩置身於哪個時空背景,融入其中,才能得到信任感。

了解長輩喜好,延伸輔助(畫畫、下棋、園藝、童玩…),刺激回憶、記憶。

言語的鼓勵(您懂得真多、好厲害、好棒…),激發言語表答。

徐伯伯:

「今天有客人來看我,所以有2朵雞蛋花!」

服務徐伯伯至今有一年多的時間,我有如唱作俱佳的全方位演員,融入伯伯的情境,搏感情配合演出,得到認可後才能獲取失智長輩的信任感,失智長輩的心很單純,要的只是熟悉的人陪伴聆聽。雖然現在問他我是誰,他還是沒辦法回答出我的角色、姓名,只知道這是一位他生活中不可或缺的人;雖然每天固定行程,然而對徐伯伯而言卻每天都是新奇,等待雞蛋花一日一會,縱然只是拾起掉落的花朵,也能感受成「這顆樹每天都會為我飄落一朵花」,透過每日的陪伴,能感受到徐伯伯的心思細膩、情感豐富,具文人雅士風範,從他隨口簡單的一段話,讓我學習到,生活中的樂趣在於用什麼心境、角度來看待。

今年的武漢肺炎疫情,如何讓長輩淺顯易懂,對於沒有娛樂「看電視、收音機」真的費了很多口舌,最終比不上ㄧ句SARS「沙士」,原來經歷過才更深刻記得疫情是什麼,如何宣導戴口罩酒精消毒,真的是考驗照顧者的智慧…。失智長輩最擔心的是什麼:原來最擔心熟悉的人不來服務,利用這方向來說服戴口罩與手部酒精消毒,原來照顧者在失智者心中,早已佔據一個重要的位置。