失智長輩，期待ㄧ個明天

「將照顧者的心情寫照分享，是最快樂的事。
照顧的每一位個案，我都把他們當成一本書在閱讀。」

居家照顧服務員/蔡幸書

居服員的角色能被「看見」的價值在哪裡，都是從照顧中延伸出價值。
個案徐伯伯是位失智者，戒心、防衛心極高，如何突破防線，不單只是用愛心、耐心就能融化封閉的心，引導才能突破「心牆」。

固定服務時間：經由記錄行程，訓練觀看時鐘，引導自行完成著裝準備出發，進而達到眼、腦、肢體動作之訓練。

引導表達，用心傾聽（喜怒哀樂），增強其定向感及正確觀念，不急於否定失智長輩所說的每一句話，言談中可以得知目前長輩置身於哪個時空背景，融入其中，才能得到信任感。

了解長輩喜好，延伸輔助（畫畫、下棋、園藝、童玩…），刺激回憶、記憶。

言語的鼓勵（您懂得真多、好厲害、好棒…），激發言語表答。

徐伯伯：

「今天有客人來看我，所以有2朵雞蛋花！」

服務徐伯伯至今有一年多的時間，我有如唱作俱佳的全方位演員，融入伯伯的情境，搏感情配合演出，得到認可後才能獲取失智長輩的信任感，失智長輩的心很單純，要的只是熟悉的人陪伴聆聽。雖然現在問他我是誰，他還是沒辦法回答出我的角色、姓名，只知道這是一位他生活中不可或缺的人；雖然每天固定行程，然而對徐伯伯而言卻每天都是新奇，等待雞蛋花一日一會，縱然只是拾起掉落的花朵，也能感受成「這顆樹每天都會為我飄落一朵花」，透過每日的陪伴，能感受到徐伯伯的心思細膩、情感豐富，具文人雅士風範，從他隨口簡單的一段話，讓我學習到，生活中的樂趣在於用什麼心境、角度來看待。

今年的武漢肺炎疫情，如何讓長輩淺顯易懂，對於沒有娛樂「看電視、收音機」真的費了很多口舌，最終比不上ㄧ句SARS「沙士」，原來經歷過才更深刻記得疫情是什麼，如何宣導戴口罩酒精消毒，真的是考驗照顧者的智慧…。失智長輩最擔心的是什麼：原來最擔心熟悉的人不來服務，利用這方向來說服戴口罩與手部酒精消毒，原來照顧者在失智者心中，早已佔據一個重要的位置。